Omnicell
Cas client myIncoservice
Le Défi
- Unifier l’ensemble des services support d’Omnicell à l’international
- Tracer l’ensemble des demandes clients
- Organiser les installations et interventions de SAV
- Equiper les techniciens d’une application Smartphone dédiée
- Gérer les contrats de maintenance du parc installé
La Solution
- Le logiciel multilingue myIncoservice
- La création automatique de dossier à partir d’un appel ou d’un mail
- Un outil de planification des interventions
- L’application SmartService pour les techniciens sur le terrain
- La gestion du parc et des contrats de maintenance
Incotec a su prendre en compte nos besoins spécifiques. Cela est un facteur déterminant dans l'adoption du nouvel outil par nos utilisateurs au Royaume-Uni, en Italie ou en Australie.
Ils nous font déjà confiance
- Alteca
- Carrefour Market SAV National
- GE Power
- Reckinger
- ...
Les + d'Incotec
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