Technicien logiciel H/F - Service clients
Poste basé à Strasbourg Eurométropole, Parc d’Innovation (Alsace) – CDI
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée au sein d’un éditeur de logiciels qui apporte quotidiennement une aide significative aux professionnels des ressources humaines (RH)
40 ans d’expérience, ça ne s’invente pas : depuis 1981, notre savoir-faire nous a permis de développer des logiciels adaptés au monde RH toujours plus innovants et plus utiles.
Management des ressources humaines, gestion du temps de travail, planification RH, optimisation combinatoire et recherche opérationnelle…, nous sommes présents où nos clients ont besoin de nous et nous les aidons à relever leurs nouveaux défis.
Nos collaborateurs motivés et engagés sont notre fierté. Cette richesse humaine, nous la construisons jour après jour.
Rendez-vous sur notre page LinkedIn pour découvrir notre univers et avoir un aperçu des coulisses de l’entreprise.
La prochaine étape ? Rencontrer notre futur.e collaborateur.rice polyvalent.e au poste de technicien logiciel (H/F) pour nous accompagner dans notre mission.
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Votre mission
En tant que technicien logiciel (H/F), vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de notre outil et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires.
Vous intégrerez l’équipe du service clients d’Incotec, composée de huit personnes à fort esprit collaboratif dont l’objectif est de répondre au mieux aux demandes croissantes de nos clients.
Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes :
- Assistance : après analyse, vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients.
- Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez le paramétrage du logiciel.
- Déploiement : vous réaliserez des opérations d’installation et de mise à jour de notre solution à distance de chez nos clients.
- Conseil : fort de votre expérience vous guiderez nos clients dans l’optimisation de leur usage du logiciel.
- Evolution produit : vous participerez à notre démarche d’innovation et d’amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel.
Vos qualités
- Sens de l’analyse et gestion des priorités
- Capacité d’écoute et compréhension
- Coopération et travail en équipe
- Aisance relationnelle
- Implication et force de proposition
- Organisation et rigueur
Vos compétences
- De formation Bac+2 à Bac+4
- Vous jouissez idéalement d’une première expérience en informatique et vous avez un intérêt dans la résolution de problématique et l’assistance technique aux utilisateurs.
- Vous avez des connaissances en SQL, vous maîtrisez la logique de programmation et vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows Server.
- Rigoureux.se, motivé.e et doté.e d’un excellent relationnel, vous souhaitez tirer avantage de ces qualités… Alors rejoignez notre équipe du service clients !
Travaillant en étroite collaboration avec nos clients, vous aurez un rôle clé d’assistance et d’expertise pour répondre à leurs besoins au quotidien.
Vous serez également amené.e à participer à notre démarche d’amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel et de ses utilisateurs.
Vous bénéficierez d'une formation complète à nos produits et d'un enrichissement de vos compétences au fur et à mesure de votre progression.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre équipe a besoin de vous pour accompagner la forte croissance de notre entreprise.
Et vous, de quoi avez-vous besoin ?
Sachez qu’en rejoignant notre structure, vous profiterez de multiples avantages :
- Ambiance conviviale au sein d’une équipe jeune, enthousiaste et passionnée
- Travail stimulant et enrichissant
- Moments conviviaux et événements team building
- Salaire à définir selon le niveau d’expérience
- Intéressement et tickets restaurant
- Locaux dans un environnement au vert et à proximité des commodités
- Horaires flexibles et télétravail